Conditions générales de vente

1. Informations sur le vendeur
Christelle Boucher
Auto-entrepreneuse – SIRET : 82206063800019
Adresse : 2 Bonne Rencontre - 22250 PLUMAUGAT
Email : christelleboucher.reflexologie@gmail.com
Téléphone : 0684046908
Site internet : reflexoetmineraux.com

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes effectuées sur le site reflexoetmineraux.com.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

3. Produits
Les produits proposés sont des articles de lithothérapie (pierres naturelles, galets, bracelets, bijoux artisanaux, accessoires).
Chaque pierre est unique : des variations naturelles de couleur, forme ou taille peuvent exister.
Avertissement important
Les propriétés évoquées concernant les pierres relèvent de la lithothérapie, une approche énergétique complémentaire.
Elles ne constituent en aucun cas un avis médical et ne remplacent pas un traitement ou une consultation chez un professionnel de santé.
4. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix et valide sa commande après vérification du panier.
Une commande n’est considérée comme définitive qu’après paiement confirmé.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire, via un système de paiement en ligne sécurisé.
Le paiement est exigible immédiatement à la validation de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste – Colissimo, à l’adresse indiquée par le client.
Délais moyens : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards, avaries ou pertes imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé ou perdu, le client doit effectuer une réclamation directement auprès de La Poste.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions (articles L221-28)
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
créations personnalisées ou réalisées sur demande,
articles qui ont été portés, utilisés ou endommagés.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer un email à : christelleboucher.reflexologie@gmail.com.
Les produits doivent être retournés à leurs frais, dans leur état d’origine et dans un emballage adapté.
8. Retours et remboursements
Adresse de retour : 2 Bonne Rencontre 22250 PLUMAUGAT
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Il sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont jamais revendues ou transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, rectification et suppression de ses données en écrivant à : [adresse email].
10. Responsabilités
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un mauvais usage, d’une altération ou d’un défaut lié à l’usage normal des pierres et bijoux.
Les articles sont destinés à un usage de bien-être et ne présentent aucune allégation médicale.
11. Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur désigné :
CNPM Médiation Consommation: 27 Avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond
Si un litige persiste, il pourra être soumis aux tribunaux compétents, conformément au droit français.
12. Modification des CGV
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

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